İşCep'te konuşarak alışveriş
İş Bankası, kullanıcıların ihtiyaçlarını konuşarak anlatabildiği bir alışveriş ajanını İşCep'e entegre etti. Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, Webrazzi Summit 2026'daki oturumda ajanın Pazarama altyapısıyla çalıştığını ve ürünün rengi ya da hangi ihtiyaç için alındığı gibi ayrıntılara göre öneri sunduğunu aktardı.
Lüle'ye göre deneyim henüz test aşamasında. Ürün bulma, sepete ekleme ve ödeme adımlarını tek akışta birleştirmeyi amaçlayan banka, kullanıcı alışkanlıklarının henüz oluşmadığını kabul ediyor.
Ödeme alışverişin içine giriyor
Lüle, sektörün önceliklerinden birinin ödeme adımını alışveriş deneyiminin içine yerleştirmek olduğunu söyledi. Gelecekte kullanıcıların alışveriş ajanlarına sanal veya ek kart tanımlayarak işlem yaptırabileceğini belirtti. Bu alana bankaların mı, e-ticaret platformlarının mı yoksa yapay zekâ şirketlerinin mi öncülük edeceği ise henüz net değil.
Maximum ve ödeme alışkanlıkları
Oturumda Maximum'ın 12 milyon müşteriye ve 600 binden fazla anlaşmalı üye iş yerine ulaştığı, Türkiye'nin önde gelen 35'i aşkın markasıyla iş birliği yaptığı paylaşıldı. 25'inci yılında yenilenen Maximum Mobil'de kart işlemleri, kampanyalar ve alışverişe geçiş sadeleştirildi.
Lüle'nin verilerine göre Türkiye'de her 10 işlemin 9'u temassız yapılıyor; ancak kullanıcılar ağırlıklı olarak fiziksel kartı POS cihazına dokundurmayı tercih ediyor. QR'ın toplam ödeme cirosundaki payı yaklaşık yüzde 10, mobil temassız kullanımı ise sınırlı.
Stablecoin ve güvenlik
Lüle, stablecoin'lerin özellikle uluslararası para transferleri ve alternatif ödeme altyapıları için önem kazandığını, İş Bankası'nın da uluslararası konsorsiyum çalışmalarına katıldığını söyledi. Güvenlik başlığında ise kimlik avı ve dolandırıcılığa karşı yatırımların artması gerektiğini vurguladı: kullanıcıların alışveriş yetkisini yapay zekâ ajanlarına devretmesi bu güvene bağlı.
